CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — LIFEMOONHOME

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site LifeMoonHome entre le vendeur identifié ci-dessous et tout consommateur effectuant un achat sur la boutique en ligne.

Elles s'appliquent sans préjudice des dispositions légales impératives protégeant les consommateurs.

Article 1 — Identité du vendeur

La boutique LifeMoonHome est exploitée par :

Genin Anne-Marie — Entreprise individuelle
Adresse : Rue du Pinson (F-E) 34 boîte 44, 6140 Fontaine-l'Evêque, Belgique
N° d'entreprise BCE : 1041.667.360
N° de TVA : BE 1041.667.360
E-mail : lifemoonhome@hotmail.com
Téléphone : +32 477 57 11 35

Ci-après dénommée « LifeMoonHome » ou « le vendeur ».

Article 2 — Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent aux commandes de produits passées par des consommateurs sur le site LifeMoonHome.

Avant de finaliser sa commande, le client a la possibilité de prendre connaissance des présentes CGV ainsi que des autres politiques applicables disponibles sur le site.

Les droits impératifs accordés au consommateur par la législation applicable restent en toutes circonstances applicables.

Article 3 — Produits

LifeMoonHome commercialise notamment des articles de décoration intérieure, des luminaires, des diffuseurs et des produits d'ambiance pour la maison.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

LifeMoonHome s'efforce de présenter les caractéristiques, photographies, dimensions et couleurs des produits aussi fidèlement que possible.

De légères différences de rendu peuvent notamment résulter des réglages et caractéristiques de l'écran utilisé par le client.

Ces différences ne sauraient toutefois justifier la livraison d'un produit dont les caractéristiques essentielles ne correspondent pas à celles annoncées lors de la commande.

Article 4 — Prix et taxes

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la commande.

Lorsque la TVA est applicable, les prix destinés aux consommateurs sont présentés toutes taxes comprises (TTC) conformément aux règles fiscales applicables.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont communiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Aucun coût supplémentaire ne sera facturé au client s'il n'a pas été correctement porté à sa connaissance conformément à la législation applicable.

LifeMoonHome se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification postérieure à la validation d'une commande n'affecte pas le prix de cette commande.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de finaliser sa commande, il peut vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations communiquées et corriger d'éventuelles erreurs.

Le récapitulatif de commande présente notamment les produits commandés et le prix total à payer.

La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.

Après réception de la commande, une confirmation est adressée au client par voie électronique.

LifeMoonHome peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'impossibilité de paiement, d'indisponibilité exceptionnelle du produit ou d'erreur manifeste affectant la commande.

Lorsqu'une commande déjà payée doit être annulée par LifeMoonHome, les sommes correspondantes sont remboursées conformément à la législation applicable.

Article 6 — Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.

Ils peuvent notamment comprendre, selon la localisation du client et les moyens disponibles :

• Visa ;
• Mastercard ;
• Maestro ;
• Bancontact ;
• Shop Pay ;
• Apple Pay ;
• Google Pay ;
• PayPal ;
• ainsi que tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

LifeMoonHome ne stocke pas directement les données complètes des cartes bancaires utilisées lors des transactions.

La commande peut être traitée après confirmation du paiement ou de son autorisation selon le moyen de paiement utilisé.

Article 7 — Disponibilité

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité.

Malgré les mesures prises pour maintenir les informations de stock à jour, un produit peut exceptionnellement devenir indisponible après la passation d'une commande.

Dans ce cas, LifeMoonHome informe le client dans les meilleurs délais et lui propose, selon la situation, une solution appropriée ou le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

Article 8 — Livraison

LifeMoonHome livre dans les territoires proposés lors du passage de la commande, notamment en Belgique et en France lorsque ces destinations sont disponibles.

Les modalités, délais estimatifs et éventuels frais de livraison sont précisés dans la Politique d'expédition et/ou communiqués au client avant la validation de sa commande.

LifeMoonHome reste l'interlocuteur contractuel du client concernant l'exécution et la livraison de sa commande.

En cas de problème de livraison, de colis perdu ou de produit endommagé pendant le transport, le client peut contacter LifeMoonHome :

E-mail : lifemoonhome@hotmail.com
Téléphone : +32 477 57 11 35

Les modalités définitives de livraison sont précisées dans la Politique d'expédition disponible sur le site.

Article 9 — Droit légal de rétractation

Le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision, sauf lorsqu'une exception légale est applicable.

Les modalités d'exercice du droit de rétractation ainsi que le formulaire type de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

LifeMoonHome propose également une politique commerciale de retour pouvant aller jusqu'à 30 jours après réception, selon les conditions précisées dans cette politique.

Cette extension commerciale ne réduit ni ne remplace le droit légal de rétractation.

Article 10 — Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Lorsqu'un consommateur exerce valablement son droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

Les frais directs de renvoi d'un produit faisant l'objet d'une rétractation sont à la charge du consommateur lorsque celui-ci en a été préalablement informé, sauf lorsque LifeMoonHome décide de les prendre en charge ou lorsque la législation impose une autre solution.

Cette disposition ne concerne pas les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale en présence d'un produit non conforme.

Article 11 — Produit endommagé, incorrect ou non conforme

Le client est invité à vérifier sa commande après réception.

En cas de produit endommagé, incorrect, défectueux ou présentant un défaut de conformité, le client peut contacter :

lifemoonhome@hotmail.com

en indiquant son numéro de commande et la nature du problème.

Des photographies ou vidéos peuvent être demandées afin de faciliter l'identification et le traitement du problème.

L'absence de photographie ou de vidéo de déballage ne prive toutefois pas le consommateur de ses droits légaux.

Article 12 — Garantie légale de conformité

Les biens de consommation vendus par LifeMoonHome bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans applicable aux biens neufs, conformément aux articles 1649bis et suivants de l'ancien Code civil belge.

Cette garantie court à compter de la délivrance du bien au consommateur.

Elle existe indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par LifeMoonHome, le fabricant ou le fournisseur.

Une garantie commerciale proposée par un fabricant ou un fournisseur pour une durée inférieure ne réduit pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur envers LifeMoonHome.

En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la législation applicable.

Pour toute demande relative à la garantie :

lifemoonhome@hotmail.com

Article 13 — Promotions et réductions

Les promotions, codes de réduction et offres commerciales sont soumis aux conditions communiquées lors de leur présentation.

Sauf indication contraire légalement admissible, plusieurs offres promotionnelles ne sont pas nécessairement cumulables.

L'achat d'un produit bénéficiant d'une réduction, d'une promotion ou d'un prix soldé ne supprime pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu'il est applicable et la garantie légale de conformité.

Article 14 — Responsabilité

LifeMoonHome est responsable de l'exécution de ses obligations conformément à la législation applicable.

LifeMoonHome ne saurait être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination, aux instructions d'utilisation ou aux précautions de sécurité communiquées au client, dans la mesure où cette limitation est légalement admissible.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet d'exclure ou de limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, ni de réduire les droits impératifs accordés au consommateur.

Article 15 — Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments propres au site LifeMoonHome, notamment son identité visuelle, ses textes originaux, éléments graphiques et contenus protégés, sont susceptibles d'être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée d'un contenu protégé est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Les marques, photographies ou autres contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.

Article 16 — Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.

Cette politique présente notamment les catégories de données traitées, les finalités du traitement, les principaux destinataires et les droits des personnes concernées.

Article 17 — Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un événement constitutif de force majeure au sens de la législation applicable.

Lorsque l'empêchement est temporaire, les obligations concernées peuvent être suspendues pendant la durée de cet empêchement dans les conditions prévues par la loi.

Les droits impératifs du consommateur restent applicables.

Article 18 — Réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :

LifeMoonHome
E-mail : lifemoonhome@hotmail.com
Téléphone : +32 477 57 11 35

LifeMoonHome s'efforce de traiter les demandes dans un délai raisonnable.

Article 19 — Droit applicable, réclamations et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit belge, sous réserve des dispositions impératives de protection dont bénéficie éventuellement un consommateur résidant dans un autre État.

En cas de différend, le client est invité à contacter LifeMoonHome en premier lieu afin de rechercher une solution amiable.

Lorsqu'aucune solution amiable n'a pu être trouvée directement avec LifeMoonHome et lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut recourir à une entité qualifiée de règlement extrajudiciaire des litiges, notamment au Service de Médiation pour le Consommateur lorsqu'il est compétent.

Le recours à un mécanisme de règlement extrajudiciaire ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur des droits ou voies de recours dont il bénéficie en vertu de la législation impérative applicable, notamment en matière de compétence juridictionnelle.

Article 20 — Modification des CGV

LifeMoonHome peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de ses services ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles communiquées au client au moment de la conclusion de cette commande.

Une modification ultérieure des présentes CGV ne modifie pas rétroactivement les conditions applicables à une commande déjà conclue.

Article 21 — Coordonnées du vendeur

LifeMoonHome
Exploitée par Genin Anne-Marie — Entreprise individuelle

Adresse :
Rue du Pinson (F-E) 34 boîte 44
6140 Fontaine-l'Evêque
Belgique

N° d'entreprise BCE : 1041.667.360
N° de TVA : BE 1041.667.360
E-mail : lifemoonhome@hotmail.com
Téléphone : +32 477 57 11 35