Politique d'expédition et de livraison — LifeMoonHome

Zones de livraison

LifeMoonHome livre actuellement en Belgique et en France. Nous travaillons à étendre nos zones de livraison à d'autres pays de l'Union européenne — n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez commander depuis un autre pays.

Délais de livraison

Le délai de livraison varie entre 5 et 19 jours ouvrés selon le produit commandé, à compter de la validation de votre commande.

Ce délai peut varier en fonction :

• du produit et de sa disponibilité,
• de la période de l'année (forte demande, jours fériés),
• d'éventuels aléas logistiques indépendants de notre volonté.

Si un délai de livraison significativement plus long que celui annoncé devait s'appliquer à votre commande, nous vous en informerions dans les meilleurs délais par e-mail.

Frais de livraison

Sauf indication contraire affichée sur la fiche produit ou au moment du paiement, les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché de nos produits.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi disponibles, lorsque celles-ci sont fournies par notre transporteur.

Retard ou colis non reçu

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai annoncé, contactez notre service client :

• E-mail : lifemoonhome@hotmail.com
• Téléphone : +32 477 57 11 35

en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour identifier la cause du retard et vous proposer une solution adaptée.

Colis endommagé à la livraison

Si votre colis présente des signes visibles de dommage à la réception, nous vous recommandons de le signaler au transporteur si possible, puis de nous contacter rapidement avec des photographies du colis et du produit. Consultez notre [politique de retour et de remboursement] pour la marche à suivre en cas de produit endommagé ou défectueux.

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Contact — Service client LifeMoonHome E-mail : lifemoonhome@hotmail.com Téléphone : +32 477 57 11 35