Politique de confidentialité — LifeMoonHome

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment LifeMoonHome collecte, utilise, conserve et protège vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre boutique en ligne, effectuez un achat, créez un compte, nous contactez ou utilisez nos services.

LifeMoonHome traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

LifeMoonHome Entreprise individuelle établie en Belgique Adresse : Rue du Pinson (F-E) 34 boîte 44, 6140 Fontaine-l'Evêque, Belgique N° d'entreprise BCE : 1041.667.360 N° de TVA : BE 1041.667.360 E-mail : lifemoonhome@hotmail.com Téléphone : +32 477 57 11 35

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons notamment traiter :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos commandes et achats ;
• les informations nécessaires au paiement ;
• vos échanges avec notre service client ;
• certaines informations techniques telles que l'adresse IP, le navigateur, le type d'appareil et les données de connexion ;
• les informations relatives à votre navigation sur le site ;
• vos préférences en matière de cookies et de communications commerciales.

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement. LifeMoonHome n'a pas nécessairement accès à l'intégralité des données de votre carte bancaire.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles afin de :

• traiter et exécuter vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• organiser la livraison ;
• vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos commandes ;
• gérer les retours, remboursements, réclamations et demandes de garantie ;
• répondre à vos demandes ;
• prévenir et détecter les fraudes et abus ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
• améliorer notre site et nos services ;
• réaliser des mesures d'audience lorsque cela est autorisé ;
• vous adresser des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base juridique appropriée.

4. Bases juridiques du traitement

Selon la situation, nous traitons vos données sur l'une des bases juridiques prévues par le RGPD :

Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande, recevoir votre paiement, organiser la livraison ou gérer le service après-vente.

Obligation légale : lorsque nous devons conserver ou traiter certaines informations afin de respecter nos obligations légales, fiscales ou comptables.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude, défendre nos droits ou améliorer nos services, lorsque nos intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés.

Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, technologies de suivi ou communications marketing. Vous pouvez retirer votre consentement dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

5. Destinataires et prestataires

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique et exécuter vos commandes, certaines données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires tels que :

• notre plateforme e-commerce ;
• nos prestataires de paiement ;
• nos partenaires chargés de la préparation et de l'expédition des commandes ;
• les transporteurs et prestataires logistiques ;
• nos prestataires informatiques et d'hébergement ;
• nos outils de communication et de service client ;
• nos prestataires d'analyse et de marketing, lorsque leur utilisation est autorisée ;
• nos conseillers professionnels, comptables ou autorités lorsque la loi l'exige.

Notre boutique est exploitée au moyen de Shopify.

Les données nécessaires à la préparation et à la livraison d'une commande peuvent notamment être transmises aux partenaires logistiques concernés. Elles ne doivent être utilisées que dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande et aux obligations correspondantes.

6. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les prestataires de paiement proposés lors du passage de la commande, notamment Shopify Payments et, lorsqu'il est disponible, PayPal.

Ces prestataires traitent certaines données conformément à leurs propres obligations en matière de sécurité, de paiement et de protection des données.

LifeMoonHome ne stocke pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• conserver votre panier ;
• sécuriser la navigation et le paiement ;
• maintenir votre session ;
• mémoriser certaines préférences.

D'autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l'audience, analyser l'utilisation du site ou personnaliser des communications et publicités.

Lorsque la réglementation l'exige, ces cookies non essentiels ne sont déposés qu'après avoir recueilli votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

Le retrait de votre consentement doit être possible à tout moment.

8. Communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous informer de nos produits, nouveautés ou offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans les communications concernées ou en nous contactant à :

lifemoonhome@hotmail.com

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous veillons, dans la mesure où cela relève de notre responsabilité, à ce que le transfert repose sur un mécanisme prévu par le RGPD, tel que des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales.

Certaines données relatives aux commandes, factures et transactions doivent notamment être conservées pendant les durées imposées par les législations comptables et fiscales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez notamment disposer :

• d'un droit d'accès à vos données ;
• d'un droit de rectification ;
• d'un droit à l'effacement ;
• d'un droit à la limitation du traitement ;
• d'un droit d'opposition ;
• d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :

lifemoonhome@hotmail.com

Nous pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

12. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En Belgique :

Autorité de protection des données (APD) Rue de la Presse 35 1000 Bruxelles Belgique

Autorité de protection des données

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous adaptons ces mesures en fonction des risques et des moyens raisonnablement disponibles.

14. Mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des enfants lorsque leur traitement nécessiterait une autorisation qui n'a pas été obtenue.

15. Modification de cette politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos prestataires ou de nos obligations légales.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d'identifier la version applicable.

16. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :

LifeMoonHome E-mail : lifemoonhome@hotmail.com Téléphone : +32 477 57 11 35 Adresse : Rue du Pinson (F-E) 34 boîte 44, 6140 Fontaine-l'Evêque, Belgique